我们在JD.COM买东西后，如果对产品质量不满意，可以向卖家申请退款。但是，如果卖方不承认质量问题，拒绝退款，我们只能申请平台介入。怎么申请？
一、如何申请平台介入退款？
1、打开京东，点击 我的 ，点击 退款/售后 。
2、点击并进入 售后订单已申请 ，点击 京东介入 你可以申请干预。
二、平台干预退款需要多长时间？
京东退款失败后，客服介入，72小时内退款成功。由于JD.COM客服干预缓慢，处理缓慢，需要72小时。如果有的比较快，可以在24小时内退款。 所以也可以催JD.COM客服。一般来说，如果没有其他问题，申请退款的商家很快就会同意。如果你不同意或退款失败，你可以抱怨。
官方介入有用吗？
京东客服介入处理的要求是有效的。
京东规定，买卖双方不能就交易纠纷达成协议的，可以申请干预。JD.COM会根据规则，然后根据交易双方提供的证据给出公平公正的处理意见。在处理交易纠纷时，立场是中立的，因此交易双方要求干预对处理纠纷起到积极作用。
申请后，商家不能做任何操作，只能查看。服务表显示为锁定状态，京东客服将按照京东售后处理原则操作最终结果。
企业不应申请客户服务干预的任何问题，因为申请后也需要排队处理，京东客户服务需要与用户和商家核实信息，以达到最终结果，因此会延长处理时间限制。
如果您想申请平台客户服务干预，我们点击进入个人中心页面，然后点击退款/售后服务，然后找到申请客户服务干预的订单，点击申请客户服务干预。申请客户服务干预需要时间来处理，耐心等待。