也有人想知道淘宝店一个月能投诉多少次?另外,如何投诉?我来和淘宝卖家分享一下。
有些,淘宝账户可以投诉5次,超过5次仍然可以投诉,但一旦卖方拒绝投诉系统立即默认投诉无效,无论任何投诉只要卖方拒绝你的权利保护将如此处理。
在特殊情况下,投诉五次后,每100个订单可以享有5个投诉权,前提是你以前从未有过合理的投诉,交易总订单金额达到一定程度,否则可能继续投诉也被淘宝列入投诉名单。
怎么投诉?
就在你买的宝宝那里。 ,这种情况, 您可以直接申请退款, 然后把退款的原因搞定,还有 ,用相机拍下商品破碎的地方作为证据,从聊天记录中收集证据。两天后,客服介入后,如果是这样,一般会退给你。
提高卖方有7天退换的协议, 如果有,那就更好了。你当然可以退款。如果没有,你只能先付款。看来你只能等待客户服务的干预。
淘宝投诉补偿有上限,但根据您购买的具体商品情况,在正常情况下,如果您的权益受到损害,将进行赔偿。如果您对赔偿金额不满意,您可以继续投诉。
赔偿多少?
1、买方以“未按约定时间发货”为由投诉。一旦投诉成立,卖方需要支付买方商品实际交易金额的5%作为违约金,最低金额不少于1元,最高金额不超过30元;
买方发起投诉后,卖方未在淘宝手动干预并确定投诉成立前主动支付违约金的,除违约金外,每次扣3分。
2、赔偿公式:1元≤商品金额*5%*5%≤30元。
比如买家买了一件衣服,订单金额710元 其中10元为邮费。当买方抱怨卖方“未按约定时间发货”成立时,卖方需要赔偿买方的违约金为(710-10)*5%=35元。由于最高赔偿金不超过30元,卖方需要赔偿买方30元。