越来越多的人在JD.COM买东西。其实很多人在购物过程中也有一些不好的经历。比如JD.COM店不发货,超过规定的发货时间。如果商店不发货,你能抱怨吗?让我们了解一下。
京东店不发货能投诉吗?
可以。
投诉的方法是什么?
1、通过JD.COM官网投诉。在搜索引擎上搜索[京东]官方网站。点击后,跳转到主页,点击右侧的[客户服务-在线客户服务]完成登录,跳转到[京东客户服务]页面,在对话页面中输入[手动转移]。与手动连接后,输入需要投诉的内容和业务。
2、投诉反馈通过JD.COMAPP进行。点击并打开京东应用程序。进入[主页]后,点击右下角[我的],进入个人页面后选择[客户服务],点击[在线客户服务],在聊天页面上输入[手动客户服务],成功转移官方客户服务后发送所需投诉。
3、打电话给京东人工客服热线进行反馈。拨打第三方卖家客服电话“400-610-1360”反馈商家问题,官方客服协会案件在受理投诉后联系商家解决投诉问题。
假设上述解决方案无法解决,也可以通过“消费者协会”上诉。
1、拨打消费者申诉举报电话。
您可以拨打[12315]进行投诉反馈,但您需要在“12315”之前添加投诉商户或软件平台公司注册的区域号,即区域号 12315。平台人工客户服务接听电话的工作时间为:除周末外的上午8:30~12:00和下午2:00~5:30.其他时候都是电话录音。
2、登录12315官方平台投诉。
(1)首先在浏览器上找到“全国12315平台”,进入官网后,点击右上角的【请登录】登录;
(2)在登录页面填写账号和密码,有效“登录”。如果账号还没有注册,需要先注册一个;
(3)登录后,回到【首页】点击【我要投诉】,转到申请投诉页面,阅读说明后,消费者可以开始投诉;
(4)填写要投诉的主要公司名称(主要公司名称可在企业搜索、爱企业搜索等相关网站上搜索【要投诉的软件名称】查询全称),点击右侧搜索选项;
(5)在搜索条件下找到相应的公司,然后点击其选项进入[消费者信息]页面,填写相关信息,点击【提交】选项,转到【业务信息】页面,填写购买的商品或服务以及投诉,完成后按【提交】完成。
JD.COM店铺不发货真的可以投诉索赔。毕竟这是商家的责任,所以买家造成的损失必须由商家承担,但赔偿金额可能不会太大,所以除了申请赔偿,最好退款到其他店铺购买。
JD.COM店铺不发货真的可以投诉索赔。毕竟这是商家的责任,所以买家造成的损失必须由商家承担,但赔偿金额可能不会太大,所以除了申请赔偿,最好退款到其他店铺购买。