本文将为您带来淘宝天猫平台任务最近的更新内容。您可以根据以下相关提示操作平台任务,希望对您有所帮助!
升级发票任务平台方案
根据《天猫发票管理规范》的更新,在催促发票任务平台干预后,平台客户服务将按照新规范进行处理。逾期发票未完成的,可能导致扣分等处罚。请在时效内回复工单,并在工单执行期内完成在线开票。
重点:从12月16日起,如果商家在延迟发票后10天内仍未完成发票,则视为二次加班。买方申请发起工单后,商家在天猫确定投诉成立前未主动开具发票或与买方协商一致的,一般违规行为每次扣1分(30天内累计扣6分)
例如,消费者在12月5日申请开票,12月25日是发票的最后期限。工单创建后,10月25日以上未开具,可能导致扣分处罚;如果工单在10月25日(如10月27日)后创建,商家有24小时的工单响应时间,24小时后仍未成功开具发票,平台干预后可能会有扣分处罚。
物流停滞任务入口曝光时间延长
近年来,全国各地的快递限制大幅延长。从12月15日0点开始,物流停滞订单的入口曝光时间延长至72小时(原48小时),偏远地区延长至96小时(原72小时)。
请安排售后任务处理工单处理,避免因未及时回复售后任务而产生相关投诉和处罚。
请安排售后任务处理工单处理,避免因未及时回复售后任务而产生相关投诉和处罚。
12月15日0:00生效,特别规定的失效时间待定(即恢复日常入口曝光时间待定,请注意)。
Q&A
1.物流停滞工单是什么?
在物流信息流通过程中,停滞时间超过正常快递节点流通时间(原48小时,物流信息从12月15日0点变更为72小时以上)。消费者反馈后,将生成平台任务订单,商家需要在24小时内回复处理订单。
2. 买方在哪里启动物流停滞任务?
物流详情页-千牛对话框-小蜜客服对话框。