日前，天猫平台发布了《天猫发票管理规范变更公示通知》(以下简称《公告》)。
公告称，为了不断提升消费者的购物体验，天猫将更改《天猫发票管理规范》的部分规定。该规则将于12月8日公布，预计将于12月16日生效。
公告显示，主要变更内容如下：新延迟发票二次加班后（第一次加班后10天内未开具发票）的管理措施（买方投诉成立的，扣一般违规1分，30天内累计不超过6分）;
补充争议受理范围；增加错开发票责任明确；
新增滥用平台工具(协商工具)的控制措施，如果商家通过协商工具延迟发票，修改发票信息，取消发票，如果买方的投诉与事实不一致，投诉建立后，平台工具将被暂停一周。情节严重的，禁止使用平台工具。
具体来说，变更后，发票及时性规范：在交易成功（指订单状态显示“交易成功”）之前，买方在线申请发票，商家需要在交易成功后10天内完成发票；
交易成功后，买方在线申请发票的，商户应在买方申请发票后10天内完成发票；“特殊情况”以相应规范为准。
变更后，发票时效要求：提供电子发票的商户应在商户后台上传电子发票，完成发票时间以电子发票上传成功时间为准；
提供纸质发票的商家应确保买方能够在填写发票物流订单号后48小时内查询物流状态（如包装、转账、交付、签字等）。开票时间以输入发票信息和物流单号时间为准。
违法处理：商户未按时完成发票或不符合纸质发票寄送时效要求的，必须通过发放红包向买方支付（具体类别的商户未按时完成发票，系统将在发票时效届满时自动向买方支付），红包面额为买方实际支付金额的*10%，最高不超过300元；
如果商家在延迟发票后10天内仍未完成发票，则视为二次加班。买方发起投诉后，商家在天猫确定投诉成立前未主动开具发票或与买方协商一致的，每次扣1分（30天内累计扣6分）;
商户按照本条的要求完成赔偿或者非法扣分后，仍需依法继续履行开票义务。