12月15日,亚马逊美国站最近宣布,当退货商品的实际尺寸和重量与卖方提供的数据不匹配,或卖方提供的退货地址无效时,承运人可以在买方购买退货运输标签后收取更正费。更正后的退货运费可能比原来高或低。
此前,该更正费用由亚马逊平台承担。亚马逊宣布,从2023年1月14日起,如有下列情况,卖方将承担调整后的运费差额:
首先,如果买方退回的产品的尺寸和/或重量不正确,如果买方退回的产品的尺寸和重量与卖方产品列表提供的数据不一致,卖方将收取由此产生的退货运费差额;
第二,卖方的退货地址不正确或无效。如果卖方的退货地址不能交付,承运人将向每个不能退货的包裹收取18美元的费用。卖方的退货地址必须与其店铺位于同一国家/地区,退货包裹必须接收。卖方的退货地址必须与其店铺位于同一国家/地区,退货包裹必须接收。
如果卖方的任何ASIN因产品属性和/或退货地址不正确而收到运费更正费,卖方将每月收到关于费用细节的电子邮件通知。为了避免这些费用,卖方需要确保在Listing中显示准确的产品尺寸、重量和退货地址。
然而,许多卖家担心这一新政策,因为他们无法控制买家退货的商品的大小和重量。
一些卖家对亚马逊实施该政策的订单期限提出了质疑。亚马逊回应说:“特定日期后的订单有这一新规则,但在此日期前的所有开放订单都不适用。”
值得一提的是,亚马逊美国站宣布亚马逊在Seller中 新的“打造你的品牌”页面在central上推出,可以帮助卖家了解其战略,开发和保护卖家的品牌。卖家可以通过品牌选项卡下的卖家中心访问页面。
在新页面上,卖家可以了解亚马逊的品牌专有计划“如何利用四个关键计划领域”来帮助业务发展:
一是建立品牌忠诚度,可以帮助卖家最好地展示品牌,促进与数百万买家重复购买的工具建立持久联系;
二是扩大受众群体,利用创新工具吸引买家购物,这些工具可以帮助卖家提高亚马逊内外的购买意向,建立品牌知名度;
第三,告知卖方的策略,使用有洞察力的工具,提供可操作数据(包括客户购买行为、竞争分析和搜索优化),对卖方的产品组合和营销活动做出明智的决策。
第四,保护卖家品牌,使用防止假冒的高级工具来保护卖家的知识产权(IP),帮助卖方发现和报告违规行为,并为卖方提供自动保护,积极删除涉嫌侵权或不准确的内容。
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