为了更好的做好淘宝店,其实大家都想提高自己的服务水平。你知道淘宝店的自动服务内容是什么吗?具体的演讲是什么?
顾客来店里打招呼
1.您好,欢迎光临“XXX客服001很高兴为您服务,有什么可以帮助您的呢!
亲爱的,你好!有什么能为你服务的?(如国家法定假日:元旦、春节、五一、中秋、国庆,需要有“节日快乐”、“新年快乐”等相应的节日问候。)
3.现在小店有优惠活动,很好。有时间可以了解一下。
4、亲, 请随时通知我,我随时都在。请收集这家小店,我们会不定期上新车型。祝你网购愉快。
回答客户的问题
亲爱的,你的眼光真的很好。这是我们店的主要产品。我能为你做些什么? 你还需要什么?不要礼貌,没关系,这是我们应该做的,非常感谢。
2.发什么快递/ 公司默认发送的快递是**。
3.能到货多久? 亲爱的~在正常情况下,您可以在第二天起3个工作日左右送货。如遇特殊天气,机场和公路的关闭可能会延误。请理解。
4.现在拍什么时候可以发货? 为确保每位客户的订单安全快速发送,订单最迟将在下午2点内发送到48小时。
5.便宜点/便宜点,我马上付款/ 亲爱的,页面上显示的价格是我们的实际价格。公司规定的二年级学生不能随意修改。这已经是最优惠的价格了~
6.质量如何/是正品吗? 我们是厂家直接供货,绝对保证质量。
7.我已经付款了/ 亲爱的~感谢您对爱丝普蕾宝俊店的支持和关注,期待您的再次光临,祝您购物愉快(*^__^*)
8、亲~ 我们店现在有优惠活动。你可以浏览商店的细节。别错过了。
9.亲爱的~目前是本店活动期间,邮费可以在180元以上免除,非常划算。
10、亲~ 冲浪购物,四件短袖t恤或裤子,只收一次邮费,很划算。
11、亲~ 满意购物,单次购买260元,送一条美津浓短裤,多买多送哦,相当划算哦。
12.你好,我们的商品价格已经最低了。对不起,我们不能再少了。
13.亲爱的,我们店里所有的产品都不讨价还价,都是很优惠的价格。
新店开张,为了赚取信用,利润已经降到最低,不再议价。
15.对不起,价格已经是最优惠的了,但是买满了**包邮哦!,
16.亲戚,小店利薄,不议价。
17.对不起,我不能亏本卖。
18.你好,谢绝还价,讨价还价者绕道!
19.亲爱的,页面上显示的价格是我们的实际价格。公司规定的二年级学生不能随意修改~