淘宝上开店的商家会尽快处理一些店铺的工单，尤其是买家催发货的工单，否则可能会收到买家的投诉，但是有些商家在处理催发货工单的时候发现处理不了。怎么回事？
淘宝催发货单处理不了会罚款吗？
如果卖方在淘宝平台任务中没有回复工单、发货或退款的任何动作，平台会主动代表买方推荐发货问题的投诉工单，并根据平台规定确定投诉。如果建立投诉，可能会有赔偿，情节严重可能会有扣分。
出现催发货单，必须在24小时内结束，这就要求卖方时不时检查是否出现工单？
1.出现催发货单时，可立即发货，任务将主动结束。
2.如无现货或其他原因，可联系买方协商退款。
3.如果卖方因疫情、买方本身或卖方(如外地)无法发货，卖方需要给出无法发货的理由，由平台判断。假如需要推迟发货，也要买卖双方协商。
回答相关问题：
1.淘宝商家如何在平台任务中检查和处理催发货单？
答:现在在天猫商家的后台，卖家的中心客户服务，新版千牛，旧版千牛都有检查方式，
2.如何回复催发货单？
答：收到工单后，请先与买方沟通协商，然后根据实际处理情况选择“无法交付”、“延迟交付”或“双方协商一致交换”的处理结果。
订单退款成功或交货成功后，工单将主动关闭。注意:如遇疫情或灾难，请通过报告流程，平台任务会及时调整商家的信息报告。
3.如果因为疫情等客观因素无法发货，应该如何回复？
答:如果发货地或售后地在平台上发布疫情免责区，但实际生成催发工单，请选择无法发货的原因——疫情。选择后，淘宝工单进入平台二年级人工复核阶段。如果发生疫情事实，将不予判决和赔偿。
如果只是在平台上发布的免责区域，需要报告(通过卖方中心-【物流】-【物流工具】-【延迟发货报告】提交异常原因)或投诉判决后进行投诉。
当淘宝店生成催送工单时，商家需要及时处理，否则系统会主动让平台处理。此时，平台可能会断定店铺存在问题，然后按照相关规定进行处罚，甚至严重扣分。
淘宝催发货单无法处理，可能已经过了处理时间限制。此时，平台将根据相关规定自动确定业务责任。因此，商家必须尽快处理此类催发货单，处理方法包括立即发货或回复。