在淘宝上买东西后,许多买家希望卖家能尽快发货,但事实上,淘宝商家只会在规定的时间内发货,不会在你下订单后立即发货。如果淘宝卖家没有发货怎么办?
淘宝购物卖家一直没有发货怎么办?
淘宝卖家不发货,买卖双方协商申请退款。对违约责任有约定的,可以要求卖方按照约定承担违约责任。卖方未发货的行为属于违约行为,买方可以提出退款(即终止销售合同)或要求卖方承担约定的违约责任。
有何影响?
第一,淘宝卖家长时间不发货会被投诉,也就是被淘宝视为延迟发货,会按延迟发货处罚,商家会赔偿买家。
1.如果卖方因缺货未能及时向买方发货,导致买方投诉,卖方应在买方投诉成立时向买方支付赔偿红包。
补偿红包面额的计算标准为商品实际交易金额的30%,单笔交易最低不少于5元,总金额不高于500元。
2.如果同一买卖双方在同一自然日内的多笔交易中同时出现上述任何或多项情况,赔偿金额最高合并计算不超过500元。
按照《延迟发货规则实施细则》的标准,对卖方进行赔偿处罚。
二、淘宝卖家长期未发货被投诉的,也会被淘宝平台自动退款并扣分。
无论是缺货还是其他原因,淘宝卖家都被投诉未发货。一旦投诉成立,淘宝小二将首先自动退款给买家,商店将被扣3分。
当然,如果卖家在淘宝小二介入处理前先向买家支付违约金,可以避免店铺扣分。
所以卖家如果能主动赔偿,就能避免店铺被扣分,从而减少扣分给店铺带来的损失。
三、淘宝卖家未发货被投诉,也会直接影响店铺的成交率。
无论是缺货还是其他原因导致未发货投诉,淘宝卖家都会直接影响买家再次购买店铺的概率和次数,也会影响买家购买店铺的欲望。
如果淘宝卖家一直不发货,只要在规定的发货时间内正常,买家能做的就是等待。如果超过规定的发货时间,买方可以申请退款并索赔。毕竟这是商家违反发货规定的。