也有人想在淘宝上催发货。这时，卖家会收到催发货的工单。这种工单是投诉吗？该如何合理处理？
不是。
但是，如果不尽快解决，过了时效就会变成投诉。事实上，处理工单对商店的影响只能是一个很好的方面，即它可以加快每个人的效率，因为工单主要是为了帮助提高效率，所以它没有其他不利影响。
所以，收到工单，其实大家都不需要现在，只要认真处理，其实就可以做好工单。
怎么处理?
1.首先要检查。遇到这种情况，首先要检查状态，是已经发货还是没有发货。如果是发货状态，先看系统更新是否有问题，导致订单发货，但买方还没有更新。
如果发货了，可以看看买家什么时候下单。记住要有礼貌，要有良好的态度。
2.确认订单是否在承诺时间内，阅读订单状态，然后查看订单是否在商店承诺的交货期间。如果还在发货期间，买方应尽快解释并在承诺时间内发货。反正客服一定要耐心解释，然后告知会在承诺的时间内发货。
3.联系仓库，在向客户解释安慰后立即联系仓库，了解情况，看看是什么原因导致未能交货？了解清楚后，如果厂家太忙，一定要告诉他们保证在规定的发货期内发货。如果缺货，客服会按照付款后但无货的方式处理。
4.通知宝宝已经发出，如果订单已经发货，就要手动发货，然后通过淘宝旺旺或者短信告知订单发货。保持手机畅通，方便第一时间签收。