如果你想做好淘宝店的回复设置，提高你的回复率，你也必须掌握一些技巧和技巧。我马上和你分享。
1. 首先，我们还需要在电脑上下载像千牛这样的软件，并在安装后登录您的淘宝账号。
2. 登录胜利后，我们会在店铺主页底部找到“更多”的选项。点击此选项，然后我们将找到一个叫做“系统设置”的功能。
3. 点击此功能，还会有一个叫做“自动回复”的选项，进入该选项后，我们也可以设置淘宝自动回复功能。
4. 在设置自动回复的功能中，点击重新选择，然后我们就可以设置相关问题和问题的答案。
5. 当我们的问题和答案设置好后，我们可以点击下面的确定按钮，停止存储提交我们商店自动回复的信息；
这样，我们的商店就完成了自动回复。当买家联系我们的客服询问相关问题时，我们设置的自动回复功能也会将问题的答案发送给买家。
回复率达标多少？
没有特别固定的标准。主要涉及以下几点：
1.生意忙不忙。
2.店内是否有促销活动。
3、客户服务工作量。
4.流量高峰期。
5.非人为原因，比如上厕所接电话。
一般来说，15秒是一个边界，超过15秒的消费者会有点不耐烦。评估标准可根据此界限和店铺自身情况进行。
旺旺的回复率和响应时间是评估淘宝客服的工作态度和状态。旺旺回复率是客服回复买家咨询人数的比例。继续举个例子。比如当天所有买家咨询，客服都回复了，那么旺旺回复率是100%。