在春节期间，抖音商店平台商家和全球购买平台商家可以根据自己的服务能力选择交货模式：商店平台商家可以选择正常交货或延迟交货。【延迟发货】工具设置见《大促延迟发货时效设置使用手册》
1.全球采购平台商家需要按照正常时效发货。
(1)正常交货时效
现货交货方式，其交货时间与日常考核标准相同，详见《商户交货行为管理规则》 (全球采购平台商家以《全球采购商家发货行为管理规则》为准)。
(2)延迟交货时效(仅限国内商家现货模式)
2022年12月28日20:00-2023年1月8日23:59:59期间支付的订单，商家可以使用平台延迟交货工具设置延长交货时间，最长不超过96小时。在此期间，对于现货交付方式的货物（包括阶梯交付方式中的现货部分），应根据延迟交付工具的设定时间对完成的订单交付时间进行评估。未使用延迟交付工具设置的，应根据原订单的交付时间进行评估。
2.收集时效调整(仅限国内商家)
2022年12月28日20:00-2023年1月9日23:59:59发货订单:
收款时效由24小时调整为48小时，即物流订单号在发货后48小时内在相应物流公司官网上有第一条物流收款信息。
3.调整虚假发货判断标准
2022年12月28日20:00-2023年1月9日23:59:59期间发货订单，虚假发货判断标准调整如下:
商家上传的订单物流单号，从相应的物流公司官方网站到达/离开第一个配送中心的时间间隔从24小时调整到48小时以上
商家上传的订单物流单号在相应物流公司官网物流轨迹更新时间进行相关调整。
注:其他虚假发货标准保持不变，详见《商家发货行为管理规则》(全球采购平台商家按照《全球采购商家发货行为管理规则》)。
温馨提示：
由于不可抗力(如自然灾害、疫情、停电、天气因素、会议活动)等原因，商家可以通过抖店后台-保障中心-报告中心在线发起不可抗力因素、消费者地址异常或消费者要求延迟发货等类型的报告，提供相关证据，经平台评估后通过。免除判罚或调整新考核时效，操作手册见《报告中心使用说明》。
4.调整售后时效
商家收到消费者发起的售后申请时，必须按要求响应用户发起的申请。商家在大促销期间处理时效调整内容如下：
2022年12月27日0:00-2023年1月15日23:59:59期间，用户完成退货物流单号上传，商家收到退货(物流显示“签收”)[email protected]
2022年12月27日0:00:00-2023年1月15日23:59:59期间，在换货申请过程中，用户完成换货物流单号上传，商家收到退货(物流显示“签收”)后的换货操作时长由48小时延长至72小时。
2022年12月27日0:00-2023年1月15日23:59:59期间产生的售后申请，商家通过售后申请后，如果商家在消费者上传退货单号后未收到用户退货(物流未签收)，商家确认收货后退款或换货期限由7天延长至10天；
对未发货的，售后处理时效与日常规则一致，详见《商户售后服务管理规范》
如果商家未按照上述交货、收货、售后时效要求处理订单，平台确认商家确实有违规行为，平台将按照《商家违规行为管理规则》4.1 违反服务承诺】违反规定处理商家。(全球采购平台商家依据《全球采购违规管理规则》)