对于拼多多商家来说，他们肯定也希望做好各种工作。如果他们在平台上付钱却不发货，在这种情况下该怎么办？
1.先和卖家协商。点击订单，选择联系卖家，先联系卖家。
2.物流投诉。如果卖方以后发货，但有延迟发货或快递订单错误的问题。
3.联系拼多多人工客服投诉。点击拼多多app上的个人中心，选择官方客服说明情况。
4.电话投诉。若订单金额较大，可拨打拼多多官方消费者投诉热线投诉要求解决。
5.申请退款。卖方在投诉卖方的同时，如果卖方仍未发货，应注意在订单超时前申请退款，以避免货物损失。
正常情况下，卖方会及时发货。如果发货延迟，必须及时联系卖方，询问未发货的原因。如果卖方不回复您，应及时申请退款，以保护您的权益。
如何撤销?
点击拼多多，首先进入主页上的“个人中心”，然后点击“所有订单”。订单细节栏下会有取消订单的字样，旁边会有付款。这是一个未付订单。如果取消，可以直接点击取消订单；
若为已付订单，则应分为三种情况，一种是订单尚未发货或已发货，可登录拼多多APP-个人中心-查看所有订单界面-点击申请退款，如果没有，在这里输入人工服务；
由于拼多多团的性质，如果没有成功的订单，目前无法申请退款，只需等待24小时，团失败自动取消订单；
若订单超过48小时未发货，可直接在“个人中心”-“订单细节”中申请退款。
取消网商购物订单相当于退款。退款时要注意一些问题:如果产品因质量问题、发错、丢失等形式退换货，运费全部由商家承担。
取消网商购物订单相当于退款。退款时要注意一些问题:如果产品因质量问题、发错、丢失等形式退换货，运费全部由商家承担。如果因个人原因拒绝水产肉/新鲜果蔬/熟食等食品，商家有理由拒绝退款给买家。买方收到产品后7天以上未联系商户或拼多多客服处理退换货需求的，商户有权不予处理。
如果买方在收到货物之日起7天内无故退货，卖方在收到退货货物之日起3天内（根据物流收到后的第二天，72小时为3天）无异议但未退款，品多多有权在干预后退款买方。